ALGEMENE VOORWAARDEN L’élianne
Opgesteld op 10 september 2020
Artikel 1 – Definities
L’élianneL’élianne, gevestigd te Amersfoort, KvK-nummer 99905787.
Klant: de persoon met wie L’élianne een overeenkomst is aangegaan.
PartijenL'élianne en de klant samen.
Consumenteen consument die optreedt voor privédoeleinden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens L’élianne.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
De toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of derden wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 3 – Prijzen
Alle prijzen zijn vermeld in euro, inclusief btw en exclusief bijkomende kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij anders vermeld.
L'élianne kan prijzen voor producten of diensten die in de winkel of op de website worden getoond, op elk moment wijzigen.
Onvoorziene stijgingen van de inkoopprijzen kunnen leiden tot prijsverhogingen.
Consumenten hebben het recht de overeenkomst te ontbinden in geval van een prijsverhoging, tenzij de verhoging het gevolg is van wettelijke regelgeving.
Artikel 4 – Monsters en Modellen
Indien er een monster of model is verstrekt, dient dit slechts als indicatie van het product, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 5 – Betalingen en Betalingstermijn
L’élianne kan bij het sluiten van de overeenkomst een aanbetaling van maximaal 50% vragen.
Het volledige bedrag moet binnen 7 dagen na levering worden betaald.
Betalingsvoorwaarden zijn fataal. Niet-tijdige betaling resulteert in onmiddellijk verzuim zonder voorafgaande kennisgeving.
L'élianne kan onmiddellijke betaling of een adequaat onderpand vereisen vóór levering.
Artikel 6 – Gevolgen van te late betaling
Vanaf het moment van wanbetaling wordt een rente van 1% per maand in rekening gebracht.
Buitengerechtelijke incassokosten kunnen worden gevorderd conform wettelijke bepalingen.
L’élianne kan haar verplichtingen opschorten totdat de betaling is voldaan.
In geval van faillissement, surseance van betaling of liquidatie, worden alle vorderingen onmiddellijk opeisbaar.
Weigering tot medewerking ontslaat de klant niet van betalingsverplichtingen.
Artikel 7 - Recht op Teruggave van Goederen
In geval van wanbetaling kan L'élianne geleverde maar onbetaalde producten terugvorderen.
Dit recht wordt uitgeoefend via schriftelijke of elektronische kennisgeving.
Producten dienen onmiddellijk na melding te worden geretourneerd.
Retour- of afhaalkosten zijn voor rekening van de klant.
Artikel 8 – Annuleringsrecht (Consumenten)
Consumenten kunnen een online aankoop binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen annuleren, mits het product:
niet is gebruikt;
is niet bederfelijk;
niet op maat gemaakt of aangepast is;
hygiënische redenen niet uitgesloten;
met een onbeschadigde verzegeling (voor digitale dragers);
is niet gerelateerd aan reizen, vrije tijd, kranten of dringende reparaties;
en het recht is niet verzaakt.
De afkoelingsperiode begint:
de dag na ontvangst van het laatste product van een bestelling;
bij ontvangst van het eerste abonnementsproduct;
bij de eerste levering van een dienst;
na bevestiging van aankoop van digitale inhoud.
Annulering kan worden gemeld via elianne.business@outlook.com.
Producten moeten binnen 14 dagen na de annuleringsmelding worden geretourneerd.
Teruggaven worden binnen 14 dagen verwerkt na geldige annulering en ontvangst van de geretourneerde goederen.
Artikel 9 – Opschorting van Verplichtingen door de Klant
De klant doet afstand van het recht om enige verplichting die voortvloeit uit deze overeenkomst op te schorten.
Artikel 10 - Retentierecht
L’élianne kan geleverde producten behouden totdat alle openstaande facturen betaald zijn.
Dit geldt ook voor eerdere overeenkomsten.
L’élianne is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de uitoefening van dit recht.
Artikel 11 – Regeling
De klant ziet af van het recht om vorderingen op L’élianne te verrekenen.
Artikel 12 – Eigendomsvoorbehoud
De eigendom van de geleverde producten blijft bij L’élianne totdat de volledige betaling is voldaan.
Producten mogen niet worden verpand, verkocht of bezwaard voordat de eigendom is overgedragen.
In geval van inroeping kan de overeenkomst worden ontbonden en kan schadevergoeding worden gevorderd.
Artikel 13 – Levering
Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
De levering vindt plaats bij L’élianne, tenzij anders overeengekomen.
Online bestellingen worden bezorgd op het adres dat door de klant is opgegeven.
Niet-betaling geeft L’élianne het recht de levering op te schorten.
Artikel 14 – Leveringstermijn
Levertermijnen zijn bij benadering, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De levertijd gaat in na bevestiging van de bestelling.
Bij te late levering heeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 15 – Vervoer, verpakking en verzending
Transportkosten worden door de klant gedragen, tenzij anders overeengekomen.
Zichtbare schade moet onmiddellijk bij levering worden gemeld.
Als schade niet wordt gemeld, is L’élianne van aansprakelijkheid ontheven.
Artikel 16 – Opslag
Bij te late afname van producten zijn de risico’s en kosten voor rekening van de klant.
Artikel 17 – Garantie
De garantie geldt uitsluitend voor fabricage- of materiaalfouten.
Uitgezonderd zijn normale slijtage, verkeerd gebruik, aanpassingen of onduidelijke oorzaken.
Het risico gaat bij levering over op de klant.
Artikel 18 – Uitwisseling
Uitwisseling is alleen mogelijk als:
binnen 14 dagen aangevraagd;
de originele factuur wordt overgelegd;
Het product is ongebruikt en zit nog in de originele verpakking.
Producten met korting, bederfelijke producten of op maat gemaakte producten zijn uitgesloten.
Artikel 19 – Vrijwaring
De klant vrijwaart L’élianne tegen vorderingen van derden die verband houden met geleverde producten of diensten.
Artikel 20 – Klachten
Klachten moeten onmiddellijk worden gemeld, en uiterlijk één maand na ontdekking.
Consumenten moeten dit binnen twee maanden melden.
Klachten moeten met bewijzen worden gestaafd.
Onopgeloste klachten kunnen worden ingediend bij Webwinkelkeur.
Artikel 21 – Kennisgevingen
Kennisgevingen van verzuim moeten schriftelijk worden ingediend en tijdig door L’élianne zijn ontvangen.
Artikel 22 – hoofdelijke aansprakelijkheid
Indien meerdere klanten een overeenkomst aangaan, is ieder hoofdelijk aansprakelijk.
Artikel 23 – Aansprakelijkheid
L'élianne is alleen aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
De aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en verzekerde bedragen.
Indirecte schade is uitgesloten.
Artikel 24 – Vervaltermijn
Alle claims vervallen 12 maanden na de gebeurtenis die aansprakelijkheid veroorzaakt, onder voorbehoud van wettelijke bepalingen.
Artikel 25 – Ontbinding
De klant mag de overeenkomst ontbinden in geval van toerekenbare tekortkoming.
L’élianne kan de overeenkomst ontbinden indien de verplichtingen niet worden nagekomen.
Artikel 26 – Overmacht
L’élianne is niet aansprakelijk voor storingen veroorzaakt door overmacht.
Verplichtingen worden opgeschort tijdens overmacht.
Na 30 dagen kan elke partij de overeenkomst ontbinden.
Artikel 27 – Wijziging van de Overeenkomst
Wijzigingen vereisen onderling overleg en overeenstemming.
Artikel 28 – Wijzigingen in de algemene voorwaarden
L’élianne kan deze voorwaarden wijzigen.
Kleine wijzigingen kunnen te allen tijde worden aangebracht.
Consumenten kunnen in geval van substantiële wijzigingen opzeggen.
Artikel 29 – Overdracht van rechten
Overdracht van rechten vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van L’élianne.
Artikel 30 – Nietigheid
Indien enige bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht.
Artikel 31 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Nederlands recht is exclusief van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar L’élianne is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 32 – Douane, invoerrechten en internationale bestellingen
Alle internationale bestellingen zijn onderhevig aan douanerechten, invoerbelastingen en kosten zoals bepaald door het land van bestemming.
Deze kosten zijn niet inbegrepen in het besteltotaal of de verzendkosten die door L’élianne in rekening worden gebracht.
L’élianne is niet aansprakelijk voor douanerechten, belastingen of andere invoerkosten.
Alle douane- en invoerrechten moeten worden betaald door de ontvanger van het pakket.
Bestellingen worden verzonden Vrijgesteld van douanerechten.
Bestellingen die niet worden opgehaald of geweigerd vanwege onbetaalde DDU-kosten, kunnen door de vervoerder worden vernietigd.
L’élianne geeft geen restitutie voor bestellingen die worden geweigerd, niet worden opgehaald of worden vernietigd als gevolg van onbetaalde douane- of invoerrechten.
Artikel 33 – Uitsluiting van Aansprakelijkheid
L'élianne is niet verantwoordelijk voor schade of verlies veroorzaakt door:
onjuist gebruik of onjuiste installatie van het product;
wijzigingen of aanpassingen die niet door L'élianne zijn goedgekeurd;
niet-naleving van de instructies voor gebruik of de waarschuwingen van L’élianne.
In zeldzame gevallen, afhankelijk van het materiaal en omstandigheden zoals hitte, vochtigheid of wrijving, kunnen verkleuringen of vlekken optreden op de autostoffering of andere oppervlakken.
L’élianne kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verkleuring, vlekken of beschadiging van bekleding of andere materialen die in contact komen met het product.
Klanten wordt aangeraden preventieve maatregelen te nemen, zoals het gebruik van beschermhoezen of -doeken, om mogelijke schade aan oppervlakken te voorkomen.