Retouren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product te retourneren. U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Enkel de kosten voor het retourneren van het product van uw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer €7,25 per pakket voor een zending binnen Nederland; voor de exacte tarieven per land verwijzen wij u naar de website van uw vervoerder.

Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient het product aan de ondernemer te worden geretourneerd met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking. Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij deze waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het bij retournering goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@lelianne.com . Wij zullen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product in goede orde door ons is ontvangen.

Bovenop de wettelijke retourperiode biedt L’elianne een ruime en genereuze retourtermijn van tot 60 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Retourzendingen die in ons magazijn zijn aangekomen, worden binnen 5 werkdagen na ontvangst verwerkt. Je ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer de retourzending is voltooid. Terugbetalingen worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalwijze. De verzendkosten voor retourzendingen worden niet terugbetaald.

U kunt de producten ook zelf retourneren door deze met track & trace te verzenden naar het onderstaande adres en de track & trace-code met ons te delen: 

L’élianne 
Hof der Liefde 1
3823HK, Amersfoort 
The Netherlands

De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening. Raadpleeg de website van uw lokale verzendagentschap voor de exacte tarieven. De retourkosten binnen Europa worden in mindering gebracht op de terugbetaling voor klantkeuze retourzendingen. 

Als het product niet in de originele verpakking zit en/of het product beschadigd/vuil is, zijn wij genoodzaakt om redelijk kosten in rekening te brengen voor de waardevermindering van het product. Zonder de originele verpakking kunnen wij het product niet als nieuw verkopen. 

Alle bestellingen kunnen binnen 60 dagen geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd zijn of mocht de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig om het product uit te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering aan je doorberekenen.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. 

Let op: uitsluiting van het herroepingsrecht is wanneer:

• Retourneren na 60 dagen;
• Retourneren na 14 dagen na opgeven van retour;
• Tweedehands producten met een speciale prijs;
• Producten met een beschadiging of gebruikte producten;
• Als het product niet meer in huidige staat is zoals geleverd;
• Waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt;
• U mag het product niet daadwerkelijk gebruiken als u nog niet weet of u het wilt houden. U mag het product natuurlijk wel uitproberen en testen. 

Wij verzoeken je vriendelijk om het pakket waar mogelijk in de originele verpakking te versturen. Indien je de vacuüm verpakte producten hebt uitgepakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het regelen van een grote doos om de reismand in terug te sturen. Het product wordt groter wanneer het geopend wordt, omdat het vacuüm verpakt is.